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用户协议

客户协议

蓝天旅游订购网(www.elantrip.com)是一个提供目的地旅游产品的电子订购平台,汇集具有相关资质目的地供应商的优质产品供您选择、订购。
请在使用蓝天旅游订购网平台服务前仔细阅读本《客户协议》中的各项条款,以确保您全面了解双方的权益和责任。一旦您使用了蓝天旅游订购网平台服务,您的使用行为将被视为对本协议全部内容的认可。

I. 您的权益

您在行程中,可以自行决定是否参加自选自费项目(不包括行程中已说明的必付自费项目),目的地供应商不可强制您参加。

II. 您的责任

在订购蓝天旅Z游订购网平台上的任何一款产品前, 您有责任阅读与该产品相关的所有信息和声明,包括但不限于:产品价格、行程详情、出发地点、团费明细、行前须知,取消订购和退款政策及其他与该产品相关的信息。一旦您订购成功,我们将认为您已仔细阅读、充分理解并完全同意所有与该产品相关的上述信息。
您在订购时,请确保留下正确畅通的联系方式,包括但不限于手机、电话、邮件等。如因缺失联系方式,或未能及时查看留言和邮箱,或不回复我们给您发送邮件而造成行程信息未能及时传达给您,由此产生的费用或责任蓝天旅游订购网将不予承担。
您应在自己能够控制风险的范围内选择目的地活动产品,并对自己的安全负责;如参加具有风险的目的地活动产品(包括但不限于:浮潜、冲浪、漂流等水上活动以及骑马、攀岩、登山等高风险的活动)或患有不宜出行旅游的病情(包括但不限于:恶性肿瘤、心血管病、高血压、呼吸系统疾病、癫痫、怀孕、精神疾病、身体残疾、糖尿病、传染性疾病、慢性疾病健康受损),须在预定前自行前往医疗机构体检后,确保自身身体条件能够完成本次活动项目。路路行不承担由此造成任何人身意外及不良后果。
您必须是年满18岁或以上的个体。如果未满18岁,您可以在父母或法律监护人的带领下参加行程。如您的年龄超过70周岁,部分目的地旅行团需要您提供购健康和免责声明,并强烈建议您购买保险且由年轻人陪同。

III. 订购和付款流程

1. 填写订单。选定行程后,在该行程页面填写基本信息,系统会自动为您计算相应的价格。点击“我要订购”完成详细的订单信息并结算。
2. 网上支付。网站目前支持欧元支付,并提供多种支付方式,具体支付条款请参考支付页面的各项说明。您所订购的目的地产品均以当地货币为基础计价标准,实际支付金额可能因不同货币的实时汇率有所浮动。支付完成后,您的注册邮箱会立即收到蓝天旅游订购网给您发送的[预订单]。订购者有义务核对并确保[预订单]的信息正确。
3. 等待确认。在您成功支付的2个工作日内,我们会为您确认订单,并发送[电子旅行凭证]。一旦您的订单状态显示为“已确认”,收到[电子旅行凭证],即意味着您的订单已经被确认。此时如果您需要更改或取消订单,请参看更改取消条款。如果您所订购的行程因为人数已满或未达到指定出发人数而不能确认,我们将全额退款。在这里,建议您在收到[电子旅行凭证]后再订购机票。
4. 获取[电子旅行凭证]。一旦您的预定得到确认,我们会向您的注册邮箱发送[电子旅行凭证]。您需要打印[电子旅行凭证],并于参加行程当日随身携带。

IV. 蓝天旅游订购网权益

为维护团体共同利益,旅客若有妨碍行程正常活动的情况,蓝天旅游订购网和目的地产品供应商有权取消其继续参加行程的资格,其未完的行程,不得要求退款或转让。
如由于个人原因,参加行程人要求使用部分产品服务,或中途离开行程,蓝天旅游订购网将尽力协助安排,但不负责由此导致的任何损失。
供应商对行程中的部分自费项目设有最低成行人数要求,如当日人数未达到要求,供应商有权取消该自费项目,路路行不负责由此导致的任何损失。
蓝天旅游订购网不对任何由于您和目的地供应商,或任何其它第三方的纠纷而引起的损失负责。蓝天旅游订购网保留追究任何以不当言论对蓝天旅游订购网构成负面影响的相关人的法律责任的权利。

V. 纠纷解决

蓝天旅游订购网是一个电子旅游订购平台,列出的旅游产品都是由蓝天旅游订购网审核通过的具有相关资质的目的地供应商提供。因此,对于您预定的产品中出现的瑕疵等问题,蓝天旅游订购网不承担任何责任,但蓝天旅游订购网将尽力协助您与相关目的地供应商进行协商。
如您在参加行程过程中对于目的地供应商的服务存在争议,请先与导游进行友好协商,并及时联系我们。行程结束后的投诉,如无详实的证据,蓝天旅游订购网保留不予受理的权益。

VI. 其它

1. 隐私及数据
蓝天旅游订购网尊重并保护所有使用蓝天旅游订购网平台您的个人隐私权。在未得到您的许可之前,我们承诺不会将您的个人信息对外披露或向第三方提供。蓝天旅游订购网只将您的信息用于处理订单及其它必要的后续服务。详见使用和隐私条款。
2. 旅游保险
为了确保您在旅游过程中权益得到保障,蓝天旅游订购网强烈推荐您购买医疗、行程取消、航班延误以及行李等保险项目。蓝天旅游订购网不对旅途中发生的意外事故承担任何责任,包括航班取消延误,丢失或损坏物品,个人身体或生命损伤等。解决事宜会遵循航空公司、酒店和公共汽车公司等指定的规则。保险产品购买详见旅游保险。
3. 参加行程人健康状况
为保证旅游计划的顺利操作,蓝天旅游订购网建议旅客须有良好的健康状况。请就您的健康状况和长途旅行的能力与您的医生商榷。如有任何需要特殊治疗或照顾的体力上和精神上的无力和伤残,在订购时必须说明,为了团体的利益,蓝天旅游订购网和目的地供应商保留不接纳在体力上或精神上不适合长途旅行的客人的权利。
4. 护照和签证
参加行程人有责任携带所有“进入”或“经由”所选路线中国家所必须的旅行证件。不同国籍的人有不同的入境规定,参加行程人需要自行了解相关政策。蓝天旅游订购网不承担通知参加行程人其旅游目的地国家通行所需证件的责任。参加行程人要自行承担由于缺少旅行证件而造成的行程推迟与更改的所有费用。参加行程人应当严格遵守法律以及目的地国家政府所发布的法规,包括移民和海关法律条例等。蓝天旅游订购网不对参加行程人由于违反游览国家政府法规而产生的任何惩罚或罚款负责。
5. 版权说明
蓝天旅游订购网拥有网站内所有信息内容(除目的地供应商提供的行程信息外)的版权。未经蓝天旅游订购网许可,任何人不得擅自(包括但不限于:以非法的方式复制、传播、展示、镜像、上载、下载)使用。否则,蓝天旅游订购网将依法追究法律责任。
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6. 免责声明
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IX. 法律声明

此《订购协议》视为您与蓝天旅游订购网之间的协议。此协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用意大利之法律内容。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽量友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向蓝天旅游订购网所在地的法院提起诉讼。如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。蓝天旅游订购网未行使或执行本服务协议任何权利或规定,不构成对前述权利或规定之放弃。蓝天旅游订购网保留对此《客户协议》的最终解释权。